Condiciones Generales de Uso de la Aplicación eTaxiMadrid para Taxistas y Titulares de Licencia

Detalles
Escrito por Ramón Pardo Ramón Pardo
Categoría: Legal Legal
Publicado: 30 Octubre 2020 30 Octubre 2020
Visto: 563 563

Este documento incluye los términos del servicio de Bermasoft, S.L. (en lo sucesivo "eTaxiMadrid") para conductores de taxis o titulares de licenca de taxi de Madrid.

Para la prestación del servicio, Bermasoft S.L., proporciona el portal https://www.etaximadrid.com y aplicaciones para dispositivos móviles (en lo sucesivo "Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS")

Su aceptación implica, entre otras:

  • la aceptación del COMPROMISO DE CALIDAD DEL SERVICIO DE ETAXIMADRID
  • la aceptación del buen uso de la aplicación y aplicación del Reglamento General de Protección de datos personales (RGPD).
  • la aceptación de recibir en el móvil facilitado por el Taxista los servicios
  • la aceptación de recibir en el móvil e email facilitados por el Taxista información sobre actualización, cambios de condiciones generales, etc relativos a eTaxiMadrid
  • la aceptación de localización del vehículo desde el inicio del servicio a su finalización, así la cesión de esta información al cliente
  • el compromiso de informar de cualquier cambio relativo a datos de contacto, licencia de taxi, permiso de circulación e información relevante para operar como taxista en Madrid y para el uso adecuado de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS

eTaxiMadrid pone a disposición de los Taxistas el siguiente correo electrónico para cualquier comunicación, actualización o consulta en relación a estas condiciones generales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Preámbulo

El uso de los servicios de eTaxiMadrid, en concreto de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS por conductores de taxis o titulares de licencia de taxi de Madrid (en adelante, los "Usuarios" y, por separado, "Usuario") se regirá por las siguientes condiciones generales de uso ("CG").

El Usuario se declara conforme con estas CG en el momento en que se da de alta en el software de eTaxiMadrid o cuando lo utiliza por primera vez, y a partir de ese momento, cada vez que accede con el fin de utilizar el software de eTaxiMadrid.

NOTA: Los Usuarios también estarán sujetos a la normativa que les sea aplicable en el ámbito del uso de los servicios de eTaxiMadrid, en particular a toda ley, tarifa y regla tarifaria local aplicable en materia de transporte en taxi oficial de Madrid. Sólo podrán aceptar solicitudes de transporte si lo permiten las disposiciones legales aplicables y en la medida en que estas lo permitan.

1. Servicios de eTaxiMadrid TAXISTAS

(1) Para poder beneficiarse de los servicios de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS, el Usuario deberá antes darse de alta en la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS proporcionando información precisa y veraz durante el proceso de alta (por ejemplo, nombre de pila y apellido (s), número de teléfono y dirección válida de correo electrónico) y elegir una contraseña segura. Únicamente a partir de entonces tendrá derecho el Usuario a utilizar el software y el servicio de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS ateniéndose a estas CG y a la legislación aplicable.

(2) eTaxiMadrid pone a los Usuarios en contacto con posibles pasajeros que buscan un taxi a través de la aplicación para pasajeros de eTaxiMadrid. El contacto se establece a través de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS y que se puede utilizar en dispositivos móviles con acceso a Internet, en concreto, smartphones, ordenadores o tabletas (en adelante, "Dispositivos") conforme a estas CG.

(3) Los servicios de eTaxiMadrid no incluyen la conexión a Internet necesaria. El Usuario será el único responsable del acceso a Internet, los requisitos técnicos y la configuración y capacidad del Dispositivo para utilizar la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS, así como de que el software necesario esté actualizado, lo cual correrá a su cargo.

(4) Cuando un pasajero solicita un taxi a través de la aplicación para pasajeros de eTaxiMadrid, la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS envía la solicitud de taxi a posibles socios contractuales del pasajero, es decir, a operadores de taxis (representados, en su caso, por conductores de taxi). El software de eTaxiMadrid proporciona exclusivamente servicios de intermediación y no proporciona servicios de ningún otro tipo ni establece ningún contrato de transporte de pasajeros entre eTaxiMadrid y el pasajero. Cualquier reclamación derivada de trayectos de pasajeros solicitados a través de eTaxiMadrid pertenecerá exclusivamente a la relación entre el operador del taxi/taxista y el pasajero. La facturación del servicio de transporte facilitado se efectuará entre el pasajero y el operador del taxi conforme a lo previsto por la legislación.

2. Disponibilidad, cambio y cancelación del servicio

(1) eTaxiMadrid estará facultado para detener temporal o permanentemente los servicios incluso sin informar a cada uno de los Usuarios individualmente. No obstante, eTaxiMadrid informará a los Usuarios a través de la página web u otros medios antes de detener el servicio, salvo que la suspensión de los servicios responda a una emergencia que impida a eTaxiMadrid informar a los Usuarios como corresponde.

(2) eTaxiMadrid se reserva en todo momento el derecho de modificar la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS de forma que resulte razonable para el Usuario, por ejemplo, con el fin de actualizar la Aplicación y realizar mejoras cualitativas en la misma.

3. Obligaciones generales de los Usuarios

(1) Antes de utilizar los servicios de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS, los Usuarios deben darse de alta o estar dados de alta en eTaxiMadrid, proporcionando sus respectivos datos de forma veraz. El Usuario siempre está obligado a proporcionar sus datos personales de forma veraz y completa y conforme a los respectivos requisitos de eTaxiMadrid, así como a mantener y actualizar tales datos.

(2) El Usuario deberá mantener su nombre de usuario y contraseña protegidos y no compartirlos con terceros, y no deberá facilitar a terceros el acceso a la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS. La confidencialidad y seguridad de su cuenta serán responsabilidad exclusiva del Usuario. Este deberá informar a eTaxiMadrid inmediatamente si un tercero utiliza su cuenta sin autorización. En concreto, el Usuario está obligado a informar a eTaxiMadrid de cualquier pérdida, robo o uso ilegítimo de su contraseña o del teléfono inteligente u otro Dispositivo en el que utilice la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS, y de cualquier otro uso no autorizado de su cuenta de usuario, contraseña u otros elementos de identificación personal. Si el Usuario sospecha que ha acontecido alguno de los anteriores supuestos o tiene conocimiento de que así ha sido, deberá notificar a eTaxiMadrid de forma inmediata a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

(3) El Usuario solo podrá utilizar la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS si se encuentra en posesión de todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios para el transporte en taxi o trabaja legítimamente para el propietario de tales licencias y si cumple todos los requisitos legales para la circulación en taxi (entre otros requisitos, a título enunciativo pero no limitativo, estar legitimado para operar el vehículo utilizado, que dicho vehículo cumpla todas las condiciones de seguridad y que el operador de taxis/taxista cuente con una póliza de seguro válida que cubra el vehículo y los servicios de transporte en taxi), no solo en el momento de alta, sino también a lo largo de toda la duración del contrato. Los operadores de taxis cuyos taxistas se hayan dado de alta en eTaxiMadrid con su consentimiento tienen derecho también a utilizar la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS tras darse de alta. Los taxistas que trabajen para un operador de taxis deben asegurarse de que el operador de taxis autoriza el uso de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS.

Cualquier cambio en los permisos, licencias y autorizaciones deberá ser comunicado a eTaxiMadrid sin dilación.

(4) El Dispositivo necesario para utilizar la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS deberá estar montado de manera segura en el taxi mientras se prestan los servicios de transporte de pasajeros. Cuando se utilice el Dispositivo, deberán respetarse los requisitos especificados en las normas locales de tráfico que sean aplicables.

(5) El Usuario no está obligado a aceptar las carreras ofrecidas por eTaxiMadrid TAXISTAS. Sin embargo, cualquier obligación prevista por las leyes aplicables que exija la aceptación de una carrera por parte del operador del taxi o el taxista seguirá surtiendo todos sus efectos.

(6) Mediante el uso de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS y la aceptación de un viaje, se formaliza un contrato de transporte entre el pasajero y el operador del taxi (es decir, la empresa propietaria del taxi y de la licencia de taxi). Si el Usuario de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS no es el operador del taxi, el Usuario (en este caso, el taxista) actuará en calidad de representante del operador del taxi, por cuya cuenta formalizará en tal caso dicho contrato de transporte.

4. Software

(1) El Usuario utilizará la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS de forma que no la obstaculice, sobrecargue o dañe ni socave su fin previsto o se desvíe de este. El Usuario no eludirá ni modificará las precauciones de seguridad de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS ni personalmente ni a través de terceros.

(2) eTaxiMadrid se reserva todos los derechos de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS. Está prohibido copiar, modificar, descompilar o distribuir la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS que se proporciona al Usuario, así como aplicarle ingeniería inversa.

5. Responsabilidad por el contenido

(1) Si eTaxiMadrid permitiera a sus Usuarios publicar contenido en la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS, en las páginas web o en otros medios operados u hospedados por eTaxiMadrid, el Usuario que publique dicho contenido publicado será el único responsable de este. El Usuario está obligado a cumplir todas las leyes y normas respetando todos los principios morales generalmente aceptados y el requisito de objetividad.

(2) eTaxiMadrid se reserva el derecho de eliminar todo material publicado que infrinja los preceptos arriba mencionados.

6. Localización, información de terceros

(1) Para prestar los servicios mencionados, se localiza la ubicación actual del usuario desde el inicio del servicio y hasta su finalización, por lo que el usuario de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS acepta compartir su localización con eTaxiMadrid y el cliente durante toda la duración del servicio.

(2) Está prohibido que el Usuario almacene, utilice o procese en cualquier otra forma los datos personales de cualquier otra parte implicada, a cualquier efecto distinto de la prestación de los servicios conforme a las presentes CG. También estará prohibida la cesión de datos personales por parte del Usuario a terceros no implicados, a menos que la otra parte implicada haya proporcionado su consentimiento.

7. Sistema de evaluación

(1) Los pasajeros transportados por el Usuario podrán evaluar sus servicios (taxista y vehículo).

8. Responsabilidad

(1) eTaxiMadrid no responderá de que los datos proporcionados por el Usuario durante la utilización de los servicios de eTaxiMadrid sean correctos e íntegros.

(2) Si el Usuario incurre en daños y perjuicios mediante el uso de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS, eTaxiMadrid responderá solo en caso de dolo o negligencia grave. Específicamente, si el daño se debe a información incorrecta o incompleta, retrasos a la hora de enviar información o ausencia de disponibilidad o error de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS, eTaxiMadrid responderá únicamente si los daños y perjuicios se hubieran originado por dolo o negligencia grave.

(3) En casos de negligencia leve, eTaxiMadrid responderá exclusivamente por el incumplimiento de una obligación contractual esencial y exclusivamente por daños previsibles y típicos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento posibilita la ejecución del contrato y cuya observancia el Usuario tiene generalmente derecho a suponer.

(4) Las limitaciones de responsabilidad no aplicarán cuando se hayan dado garantías, en caso de menoscabos a la vida, al cuerpo o la salud, o en caso de reclamaciones basadas en la legislación vigente en materia de responsabilidad civil de producto defectuoso.

(5) Si la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS o el envío de datos obstaculiza o daña el hardware o el software del Usuario, eTaxiMadrid solo responderá si tal hecho resultó de dolo o negligencia grave por parte de eTaxiMadrid. eTaxiMadrid no responderá por la pérdida de datos del Usuario ya que es responsabilidad de este asegurarse de que existe una copia de seguridad de los datos.

(6) eTaxiMadrid no responderá por los servicios prestados por un operador de taxi/taxista ya que eTaxiMadrid no es sino un intermediario en la transacción.

(7) eTaxiMadrid no responderá por dejar de prestar servicios total o parcialmente, ya sea de forma temporal o definitiva.

(8) No habrá responsabilidad alguna por contenido de terceros o enlaces a páginas web de terceros en la página web de eTaxiMadrid o en la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS u otro software u otras aplicaciones de eTaxiMadrid.

(9) Si el Usuario es responsable de una infracción de derechos de terceros, el Usuario mantendrá indemne a eTaxiMadrid de cualquier responsabilidad frente a dichos terceros y de los gastos de una adecuada defensa jurídica. El Usuario está obligado, en el caso de que terceros adopten medidas contra eTaxiMadrid sobre la base de la infracción de derechos por parte del Usuario, a aportar a eTaxiMadrid de forma inmediata toda la información relacionada en la medida en que ello resulte necesario a efectos de estudio del caso y de defensa.

(10) En caso de que terceros, en concreto pasajeros de eTaxiMadrid que reserven por adelantado, realicen reclamaciones contra eTaxiMadrid, por ejemplo, basándose en la cancelación por parte del taxista de una reserva por adelantado aceptada, en que éste no prestara en medida alguna el servicio reservado con antelación o en que no llegara a tiempo, el taxista mantendrá indemne a eTaxiMadrid de forma absoluta de dichas reclamaciones (así como de cualquier daños que de ello se derive, por ejemplo, del pago de los gastos necesarios para costear la defensa jurídica).

(11) Si el Usuario comete un incumplimiento culposo de su obligación de salvaguardar y proteger con diligencia su nombre de usuario, contraseña u otro elemento de identificación personal para evitar acceso no autorizado por parte de terceros, tal y como se recoge en las presentes CG (véase, en concreto, la Cláusula 3. (2) anterior), y si eTaxiMadrid incurre en pérdidas como resultado de este incumplimiento de la debida diligencia, eTaxiMadrid se reserva expresamente el derecho a reclamar daños y perjuicios al Usuario. Si eTaxiMadrid recibe del Usuario un Aviso de Interrupción, eTaxiMadrid responderá por los daños y perjuicios causados por el uso de la cuenta de usuario bloqueada del Usuario.

9. Prohibición de Uso y finalización

(1) La fiabilidad de los taxistas y operadores de taxis que se benefician de los servicios de eTaxiMadrid es muy importante. Por ello, las partes convienen que se podrá prohibir al taxista/operador del taxi la utilización de los servicios de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS (ya sea temporal o definitivamente, total o parcialmente) en caso de incumplimiento sustancial (esto es, errores o incumplimientos esenciales) de obligaciones contractuales o legales.

(2) A continuación se recoge, a título enunciativo pero no limitativo, una serie de ejemplos de incumplimiento sustancial: impago del operador del taxi o el Usuario, infracción grave del código de conducta de eTaxiMadrid (ver Compromiso de CALIDAD DEL SERVICIO de eTaxiMadrid), revocación del mandato directo SEPA del operador del taxi o el Usuario o cancelación de una carrera (incluso una reserva por adelantado) tras haberla aceptado, sin motivo justificado y sin aportar pruebas del motivo justificado.

(3) Todo contrato formalizado conforme a estas CG tendrá un periodo de validez ilimitado y ambas partes podrán resolver el contrato legítimamente en cualquier momento previo aviso de resolución a la otra parte con antelación razonable. eTaxiMadrid podrá, en cualquier caso, resolver el contrato con el Usuario legítimamente en caso de incumplimiento sustancial por parte del Usuario conforme a lo descrito en las cláusulas (1) y (2) anteriores.

(4) En aquellos casos en que el Usuario no sea el operador del taxi, este contrato se resolverá automáticamente si (i) las CG para Operadores de Taxis del operador de taxi al cual está afiliado el Usuario se resuelven, sin importar el porqué de la resolución o (i) si el Usuario cesa su relación con el operador del taxi sometido a las CG para Operadores de Taxi.

(5) El contrato se resolverá automáticamente sin que sea necesario aviso de resolución si el Usuario ya no cuenta con licencia o autorización para transportar pasajeros en taxi o si eTaxiMadrid decide suspender sus servicios de forma permanente.

(6) eTaxiMadrid se reserva el derecho a establecer el modo "inactivo" en la cuenta del Usuario si el Usuario no ha prestado ningún servicio de transporte con eTaxiMadrid durante un periodo de al menos tres meses. Esto significará que el Usuario ya no podrá recibir ninguna solicitud de reserva. El Usuario puede solicitar que se vuelva a activas su cuenta.

10. Disposiciones finales

(1) No se aceptará condición o condiciones distintas de las recogidas en las presentes CG, a menos que eTaxiMadrid apruebe expresamente su aplicabilidad. La nulidad o carencia de efecto de cualquiera de las cláusulas de las presentes CG, así como cualquier posible presencia de vacíos legales en ellas, no afectarán a la validez de las demás cláusulas. En lugar de la cláusula nula o para subsanar el vacío legal se aplicará una cláusula que se adecuará en la mayor medida posible al fin económico de las presentes CG.

(2) La jurisdicción de la sede social de Bermasoft S.L. será competente, con carácter exclusivo, para resolver cualquier litigio dimanante de este contrato o en relación con el mismo, para todas las partes implicadas, salvo la legislación vigente atribuya de forma imperativa la competencia a otra jurisdicción.

(3) La relación contractual se regirá por la legislación española, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes.

(4) La Ley española 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico rige la relación entre los Usuarios y eTaxiMadrid

(5) Salvo modificaciones para las que se requerirá el consentimiento expreso del Usuario, eTaxiMadrid se reserva el derecho de modificar las presentes CG en la medida de lo necesario y en cualquier manera que resulte razonable para el Usuario para eliminar alteraciones sobrevenidas en la equivalencia de las obligaciones contractuales básicas, para adaptarse a cambios en las condiciones del marco técnico o jurídico, o en cualesquiera otras circunstancias en que ello resulte aceptable para el Usuario, especialmente en caso de cambios que no conlleven ninguna desventaja para el Usuario.

eTaxiMadrid informará al Usuario de cualquier modificación dirigiéndose a la última dirección de correo electrónico conocida del Usuario o a través de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS. La modificación pasará a formar parte del contrato si el Usuario no manifiesta objeción por escrito o en formato texto (correo electrónico o facsímil tal y como se recoge en el Servicio de Atención al Taxista) dentro de un plazo de dos semanas desde la recepción de dicha comunicación enviada por eTaxiMadrid. Las partes convienen que, en cualquier caso, si el Usuario acepta una carrera de taxi a través de la Aplicación eTaxiMadrid TAXISTAS y se le solicita que acepte las nuevas CG antes de aceptar la carrera, se considerará que el Usuario acepta en ese momento las modificaciones comunicadas por eTaxiMadrid.